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医院里的人情味

时间:2019-06-06 作者:中医科 程佩佩 点击:

“人情味”虽然是一个大家耳熟能祥的词语,但其语意往往并不明朗,基本属于只可意会不可言传的某种感受。在现实中,对于医患双方来说,人情味存在与否,又总能带来强烈直观的感受,甚至因此左右医患关系走向。

 

在中医科住院的83岁魏爷爷,初次来时腰疼、睡眠差,入院当天,腰疼得无法忍受,只好晚上一个人在楼道里打转,在完善相关检查后明确诊断为腰椎间盘突出症。

 

中医科主任宋国宏查房时说,中医治疗腰痛的关键在于调理气机,补益肝肾。中医科护士长须玉红晨交班时重点交待夜班护士一定着重观察、关爱老人。主管医生每天耐心与患者沟通。护士们常常半夜给老人做理疗,缓解疼痛,开导患者紧张情绪,帮助睡眠。配合中医科特色治疗后,爷爷病情缓解出院。

 

然而故事并没有结束,出院几天后,魏爷爷又来到了中医科,他说:“虽然我的腰椎间盘突出症没有得到根治,但是我对中医科对待病人的态度特别感动,我喜欢你们亲切叫我爷爷,喜欢你们在我疼痛的时候对我无微不至的关照,喜欢你们给我做治疗时的聊天,喜欢你们不嫌弃我这个老头子的唠叨。你们对工作的热情认真,对我的照顾,在我疼痛时对我的关照,每天早晨练中医经络拍打操时逗我开心。我特别喜欢你们,喜欢你们科室,以后中医科我每年都会过来调养,我不知道怎么来表达我对你们科室的喜欢和对你们的感谢,我就选择了最老土的办法,让儿子给你们做了一个锦旗,以表我内心对你们的感谢。”

 

医患之间是一种非常特殊和微妙的供求关系,人情味或许正能勾勒这种特殊和微妙:在焦虑不安的病人和忙碌不堪的医护之间,在通宵排队挂号和三五分钟问诊的落差之中,在知情权常常严重不对称的双方之间,这样的沟通过程如果纯粹是基于医学知识上的冷冰冰的接触,患者在身体的病痛之外无疑会增加“虐心”之感。可以说,在看病难、看病贵的大背景下,人情味的稀薄对医患矛盾就如同火上浇油的刺激。

 

“但愿世间人无病、何妨架上药生尘”,“常将人病如已病,救得他生是我生”这些经典的涉医名言,依然能让人感受到医者仁心的崇高与温暖,尊重生命、尊重人,这正是医院里人情味的根源。

 

 

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(责任编辑:宣传科)

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